1. القواعد الخاصة بالمورد
تخضع رسوم الإلغاء والتعديل لشروط المورد الخاصة بكل خدمة. تطبق السياسة المعروضة عند الحجز على تلك الحجوزات.
سياسة الإلغاء
قواعد الإلغاء وإرشادات الاسترداد.
توضح هذه الصفحة مواعيد الإلغاء وقواعد التعديل ومعالجة استرداد الأموال للحجوزات المُجراة عبر تراڤوليو B2B.
2. نافذة الإلغاء المجاني
إذا كان المورد يتيح الإلغاء المجاني، يجب إتمام التغييرات قبل الوقت المحدد المُبين في تفاصيل الحجز. بعد انتهاء المهلة، قد تُطبق غرامات.
3. الحجوزات غير القابلة للاسترداد
بعض الأسعار والأنشطة أو الباقات مصنفة غير قابلة للاسترداد. هذه الحجوزات لا تُعطي الحق في الاسترداد بعد التأكيد، إلا إذا كان القانون المعمول به يُلزم بذلك.
4. معالجة حالات عدم الحضور
تُحتسب حالات عدم الحضور عادةً بالقيمة الكاملة وفقاً لسياسة المورد. قد تُعامَل الوصول المتأخر دون تأكيد مسبق على أنها عدم حضور.
5. معالجة الاسترداد
تُعالج عمليات الاسترداد المعتمدة بعد تأكيد المورد. تعتمد مواعيد المعالجة على طريقة الدفع والبنك ودورات تسوية المورد.
6. القوة القاهرة والاستثناءات
في الحالات الاستثنائية (مثل اضطرابات الطقس أو الإغلاق التشغيلي أو القيود التنظيمية)، تُتخذ قرارات الإعفاء من قِبل المورد كلٌّ حسب حالته.
Contact Us
ترافوليو للأعمال
Dubai, الإمارات
البريد الإلكتروني: support@travolyob2b.com
الهاتف: +971 4 229 6659