الشروط والأحكام

1. حول ترافوليو

ترافوليو شركة سفر B2B في الإمارات العربية المتحدة تقدم:

• حجز رحلات الطيران B2B في الإمارات
• حجز الفنادق B2B في الإمارات
• خدمات إدارة الفعاليات وسفر الشركات

نقدم خدماتنا حصراً للشركاء السياحيين المسجلين والعملاء المؤسسيين والمستخدمين المعتمدين.

2. شروط الأهلية

لاستخدام ترافوليو:

• يجب أن تكون شركة أو وكالة سفر أو عميلاً مؤسسياً مسجلاً.
• يجب تقديم معلومات الأعمال ومعلومات التواصل الصحيحة.
• لا يُسمح باستخدام خدماتنا من قِبل الأفراد للحجز الشخصي.

3. الحجز والدفع

• يجب إجراء جميع حجوزات الطيران والفنادق والفعاليات عبر منصة ترافوليو أو من خلال الممثلين المعتمدين.
• يجب سداد مدفوعات الخدمات وفقاً للشروط المتفق عليها، بما في ذلك الدفع المسبق لبعض الخدمات.
• تحتفظ ترافوليو بحق إلغاء أي حجز في حال عدم استلام الدفع كاملاً.
• الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي وقابلة للتغيير بحسب أسعار الموردين والتوافر.

4. الإلغاءات والاسترداد

• يجب أن تتبع عمليات الإلغاء قواعد الموردين الخاصة لرحلات الطيران والفنادق وخدمات الفعاليات.
• يعتمد أهلية الاسترداد على سياسات شركات الطيران والفنادق والفعاليات.
• ستساعد ترافوليو في معالجة الإلغاءات والمبالغ المستردة، لكنها غير مسؤولة عن غرامات الموردين أو رسومهم.

5. استخدام الخدمات

• توافق على استخدام خدمات ترافوليو لأغراض تجارية مشروعة فقط.
• يُحظر مشاركة بيانات تسجيل دخول حسابك أو بيانات اعتماد الحجز مع مستخدمين غير مصرح لهم.
• إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك الاحتيال أو تزوير المعلومات، قد تؤدي إلى إنهاء الحساب.

6. مسؤولية المورد

• تعمل ترافوليو بوصفها منصة B2B تربط العملاء بشركات الطيران والفنادق وموردي الفعاليات.
• جميع الخدمات مقدمة من موردين خارجيين؛ ترافوليو غير مسؤولة عن جودة الموردين أو التوافر أو الأداء.
• ستساعد ترافوليو في حل النزاعات، لكن تقع المسؤولية النهائية على عاتق المورد.

7. المسؤولية القانونية

• لا تتحمل ترافوليو المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام المنصة.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإلغاءات أو انقطاع الخدمة بسبب شركات الطيران أو الفنادق أو الفعاليات أو الموردين الخارجيين الآخرين.
• تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمات المحجوزة عبر ترافوليو.

8. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على منصة ترافوليو، بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور، مملوكة لترافوليو.
• لا يجوز نسخ محتوياتنا أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي.

9. البيانات والخصوصية

تجمع ترافوليو معلومات الأعمال والحجز كما هو موضح في سياسة الخصوصية. باستخدام منصتنا، فإنك توافق على جمع البيانات واستخدامها لتقديم خدمات حجز الطيران B2B في الإمارات وحجز الفنادق B2B في الإمارات وخدمات إدارة الفعاليات.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ستُحسم أي نزاعات تحت الولاية القضائية للإمارات.

11. التعديلات على الشروط

تحتفظ ترافوليو بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدَّل. يُعدّ الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التعديلات موافقةً على الشروط المحدثة.

12. معلومات التواصل

لأي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

ترافوليو للأعمال
مبنى غلاس - مكتب 201، شارع المقتوم، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@travolyob2b.com
الهاتف: +971 4 229 6659